Gdzie i jak zgłosić szkodę z AC ? 
|
Gdzie i jak zgłosić szkodę z AC ? Szkodę polegającą na uszkodzeniu pojazdu należy zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od daty jej powstania. O kradzieży pojazdu należy niezwłocznie poinformować policję oraz zgłosić tę szkodę do PZU SA nie później niż w ciągu najbliższego dnia roboczego. Zgłoszenia szkody dokonać można osobiście za pomocą odpowiedniego druku w Centrum Likwidacji Szkód PZU S.A. w Krakowie. CLS w Krakowie znajduje się przy ul. Aleja Pokoju 51. Szkodę można również zgłosić za pośrednictwem Infolinii Grupy PZU, dzwoniąc na numer 0 801 102 102, a dla telefonów komórkowych na numer (022) 566 55 55. Operator linii telefonicznej przyjmie zgłoszenie szkody oraz poinformuje o dokumentach, które należy przedłożyć w placówce PZU SA. Jeżeli zgłoszenie szkody będzie zgłaszane osobiście w jednostce PZU SA, należy pamiętać, aby zabrać ze sobą niezbędne dokumenty:
Termin i miejsce wykonania oględzin możecie Państwo ustalić z przedstawicielem PZU S.A. już w momencie zgłoszenia szkody. Pracownik PZU S.A. poinformuje kiedy i o której godzinie będzie możliwe dokonanie oględzin (jeżeli pojazd jest jeżdżący) lub którego dnia przyjedzie Likwidator Mobilny do wskazanego przez poszkodowanego miejsca (jeżeli pojazd jest unieruchomiony). Z reguły jeżeli pojazd jest jeżdżacy oględziny pojazdu odbywają się natychmiast po osobistym zgłoszeniu szkody. Na dokonanie oględzin PZU S.A. ma 7 dni od daty zgłoszenia szkody. Prosze pamiętać, że do czasu dokonania oględzin nie należy dokonywać jakichkolwiek zmian w uszkodzonym pojeździe oraz nie podejmować naprawy. Państwa obecność przy oględzinach nie jest konieczna, niemniej jeżeli zdecydujecie się Państwo na uczestnictwo w tym procesie, proszę o przekazanie takiej informacji już w momencie zgłoszenia szkody. Wówczas przedstawiciel PZU powiadomi Państwa o terminie oględzin ze stosownym wyprzedzeniem, abyście mogli Państwo w nich uczestniczyć. Oględzin pojazdu dokonuje wykwalifikowany rzeczoznawca PZU SA lub niezależny rzeczoznawca działający na zlecenie PZU SA. Oględziny dokumentowane są zdjęciami, tak, abyście Państwo w każdym momencie mógli zweryfikować dokonane zapisy z rzeczywistym stanem rzeczy. Po oględzinach rzeczoznawca dokonuje wyliczenia szkody sporządzając kalkulację kosztów naprawy, która zostanie Państwu przekazana (tylko jeżeli oględziny są dokonywane w siedzibie CLS we Włocławku, jeżeli oględziny są dokonywane w terenie przez Likwidatora Mobilnego kalkulacja kosztów naprawy jest do odbioru następnego dnia w siedzibie CLS - jeżeli nie jest to szkoda całkowita, Likwidator Mobilny nie wydaje kalkulacji naprawy). Pracownik PZU SA ustala wysokość odszkodowania zgodnie z zawartą umową ubezpieczenia. Nie może być ono jednak wyższe niż suma ubezpieczenia. Sposoby ustalenia odszkodowania zostaną z Państwem dokładnie omówione w czasie zgłoszenia szkody. Poniżej przedstawiam możliwe sposoby likwidacji szkody:
Telefony do Centrum Likwidacji Szkód we Krakowie (ul. Aleja Pokoju 51): rejestracja szkód: (012) 627 38 00 likwidacja merytoryczna: (012) 627 38 00 likwidacja techniczna: (012) 627 38 00 Zgłoszenie szkody za granicą. Jeżeli Państwa pojazd wymaga naprawy w zakresie niezbędnym do kontynuowania bezpiecznej jazdy, a jej koszt przekracza 1200 euro, naprawa prowizoryczna jest dokonywana na zlecenie naszego przedstawiciela. Proszę pamiętać, aby w razie szkody skontaktować się z naszym przedstawicielem w Warszawie pod jednym z numerów telefonu: (+ 48 22) 828 24 06 (+ 48 22) 828 32 83 nie później niż w ciągu 3 dni od daty zdarzenia. Natomiast jeżeli koszty naprawy prowizorycznej zostały poniesione bezpośrednio przez Państwa, zwrot tych kosztów następuje w Polsce na podstawie imiennych oryginałów rachunków. Szkodę należy zgłosić nie później niż w ciągu 7 dni od daty powrotnego przekroczenia granicy. |
